Har forbedret processen for 7000 patienter indtil videre
App’en blev til, fordi ortopædkirurgisk afdeling på Nordsjællands Hospital oplevede udfordringer med et stigende antal ambulante patienter og med operationsaflysninger, da patienterne ikke var forberedte på operationsdagen. Patienterne kunne ikke finde rundt i en stor mængde information og detaljer, som de skal følge i et omfattende forløb. Løsningen ’Min Forløbsassistent’ sikrer, at patienter får relevant information om, hvad de skal huske i forløbet. Eksempelvis at faste, indtage kontrastvæske på et bestemt tidspunkt osv. Patienterne kan også se videoer og chatte med sygeplejerskerne, og derfor være bedre forberedte og informerede end tidligere. Alt dette gør, at patienterne føler, at de har mere kontrol og tryghed i forløbet, og det gør dem mere tilfredse med den samlede oplevelse.
Indtil videre har cirka 7000 patienter brugt appen og dermed fået en nemmere proces på hospitalet. Derudover har løsningen reduceret antal af afdelingens operationsaflysninger, hvilket sparer hospitalet for store summer.
Løsningen bliver nu også brugt i Hillerød Kommune.
“Meget hjælpsom med at facilitere, justere og implementere”
NHL blev involveret i projektet for at facilitere og lette implementeringen af appen i Hillerød Kommune.
De patienter, der skulle fortsætte deres genoptræning uden for sygehuset – i Hillerød Kommune – efterspurgte appen, så de kunne have alle informationer samlet ét sted. Samtidig oplevede kommunens personale, at de patienter, der havde brugt appen på Nordsjællands Hospital, var kommet bedre igennem deres forløb sammenlignet med patienter opereret på sygehuse, der ikke havde appen.
En af NHLs kernekompetencer er at finde matches mellem den offentlige sundhedssektor og private aktører, og i dette tilfælde var det relevant for NHL at facilitere implementeringen af Ementos app i Hillerød kommune.
Arbejdsprocessen og behovet hos borgerne i kommunen og på sygehuset var dog meget forskellig, så opgaven var at tilpasse appens indhold og flow sammen med fysioterapeuterne i kommunen.
Fysioterapeuter Kasper Hansen, der har arbejdet med Min Forløbsassistent fra begyndelsen, siger, at samarbejdet mellem kommunen og NHL har været effektivt:
“NHL har været til stor hjælp i forhold til faciliteringen, justeringen og implementeringen af løsningen og i forhold til at navigere i samarbejdet med Emento og hospitalet. NHL har også hjulpet med at evaluere, hvad der fungerer bedst for borgerne, og hvad der kan optimeres,” forklarer Kasper Hansen.
